Para iade politikası

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

2. İADE KOŞULLARI İade veya değişim yapılacak ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

  • Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.

  • Varsa ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve hediye ürünler de iade edilmelidir.

⚠️ ÖNEMLİ: HİJYEN UYARISI Bijuteri ürünlerinde hijyen en önemli önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince; küpe, piercing vb. ten ile temas eden ve hijyenik açıdan hassas ürünlerin iadesi/değişimi, ürünün ambalajı/koruma bandı açılmışsa mümkün değildir. Bu kural, siz değerli müşterilerimize her zaman hijyenik ve kullanılmamış ürün ulaştırmak için uygulanmaktadır.

3. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR? İade veya değişim talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz:

  • WhatsApp Destek Hattı: 0554 024 00 12

  • Müşteri temsilcimiz size anlaşmalı kargo kodumuzu iletecektir. Bu kod ile ürünü tarafımıza [Ücretsiz/Alıcı Ödemeli] olarak gönderebilirsiniz.

4. ÜCRET İADESİ İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, ücret iadeniz 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza/banka hesabınıza yansıtılır.